三清山景区导游、讲解员们的讲解服务是旅游接待服务的核心与纽带!游客朋友来到三清山接触最多的可能就是景区导游、讲解员们,他们的服务好坏,直接关系到景区的形象,影响着景区的美誉度。他们能最直接将三清山的建设发展淋漓尽致地展现在游客面前,把丰富的旅游资源及深厚的文化内涵扎根于游客心中。
他们是景区的爱心典范爱心是基础,是做好导游、讲解员根本素质。三清山景区导游、讲解员们,他们把爱心淋漓尽致地体现在日常工作、与游客接触、待人接物过程中。他们以最好的精神、面貌去处理工作。
他们认真为游客讲解,对有需要帮助的游客伸出友爱的双手,他们爱护这座大山,爱护环境,看到垃圾,他们会随手将之捡起。他们将爱心奉献给游客,争做靠谱、诚信、可信赖的导游、讲解员。他们以积极的心态对待游客,帮助游客,让游客感受到三清山的好。他们成绩满满三清山景区导游、讲解员们代表的是一种拼搏向上的精神,他们付出、他们奉献,他们热爱、他们收获游客无数好评,他们以自身的汗水传递着爱岗敬业的使命感,他们就是三清山景区最美的风景!他们用自己的努力取得满满成绩!
成绩满满刘梦迪1.年荣获江西省“十佳导游员”;
2.年在“寻找中国人气景区及最美讲解员活动”中荣获——华东赛区最美讲解员;
3.年在“寻找中国人气景区及最美讲解员活动”中荣获——中国最美讲解员;
4.年入选文化和旅游部年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目;
5.年宜春市导游大赛三等奖;
6.年荣获江西省导游大赛英文组一等奖;
7.上饶方志敏式十佳干部;
8.年上饶市导游大赛英文组一等奖;。
胡郭潇1.年8月入选国家旅游局万名旅游英才计划“金牌导游”培养项目;
2.年获得宜春市导游大赛优秀奖;
3.年获得上饶市导游大赛中文组二等奖;
4.年获得江西省导游大赛中文组二等奖、最佳文明奖。
讲解服务对旅游景区有着举足轻重的影响,导游、讲解员们通过精彩的讲解让景色显得更加生动形象,风俗、文化、民情更加绚丽多彩,游客的旅途也更充满了惊喜与趣味。三清山景区导游的重要不可言喻。因此,三清山景区对导游、讲解员的管理也就至关重要!三清山景区从三大方向对导游、讲解员进行管理:
1要进行考核加快推进《三清山讲解员管理办法》的制定和实施,加大对景区讲解员的日常管理。综合讲解员出团率、带团表现、是否有投诉,是否参与 牛倒票等方面的考核,直接影响下年度的年审培训成绩。
2要督查一方面,当讲解员的正当权益受到侵害的时候,出面维护和保障其正当权益。另一方面,要加强导游、讲解过程中的督查,对出现问题的一次给予警告,两次停业整顿,三次注销讲解证件。特别是有些强行揽客、争客抢客的,要给他树立规矩意识。3要处理对出现问题的要及时处理,严肃处理。特别是对收到重大游客投诉、发现参与倒卖 牛票等性质恶劣的,直接吊销讲解证。另有其他违反规定行为,依据《三清山讲解员管理办法》处理。
日出三清摄
《山色画廊》大舍大得摄
《激荡云天》大舍大得摄三清山景区讲解员,是景区与游客之间的重要桥梁,三清山景区将不断加强讲解员队伍的建设,激发他们爱岗敬业的精神、努力工作的热情,为三清山景区旅游发展做更大的贡献~《日上山庄日落》mrhe摄
《晨光映照》月涌大江流摄三清山旅游自助服务进入“三清山旅游”